VOICEINDONESIA.CO, Jakarta – Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini tercermin dari tingginya pemanfaatan Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA) Kemnaker sepanjang 2025.
Kepala Biro Humas Kemnaker, Sunardi Manampiar Sinaga menyampaikan sejak Januari hingga Agustus 2025, jumlah pengunjung PTSA Kemnker tercatat sebanyak 16.900 orang. Layanan terbanyak diakses melalui Ditjen Binwasnaker dan K3, khususnya untuk pengurusan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta Wajib Lapor Ketenagakerjaan Perusahaan (WLKP). Sedangkan Ditjen Binapenta dan PKK menerima kunjungan terbanyak terkait pengurusan penggunaan Tenaga Kerja Asing (TKA).
Sunardi menegaskan, tingginya angka kunjungan menunjukkan kepercayaan publik terhadap layanan Kemnaker semakin meningkat. Ia juga mengungkapkan hasil survei kepuasan layanan dengan mayoritas penilaian positif.
Baca Juga: Kemnaker Panggil 41 Perusahaan Karena Nunggak Iuran BPJS Ketenagakerjaan
“Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi Kemnaker untuk terus memperbaiki sistem pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan akuntabel, sehingga masyarakat benar-benar dapat merasakan manfaat kehadiran PTSA,” ujarnya melalui siaran pers Biro Humas Kemnaker di Jakarta, Selasa (16/9/2025).
Ia menambahkan bahwa Kemnaker secara berkelanjutan melakukan evaluasi serta mengembangkan inovasi layanan digital. Hal ini dilakukan agar masyarakat bisa mengakses layanan ketenagakerjaan dengan lebih mudah.
Baca Juga: BPJS Ketenagakerjaan: Para Pekerja Berhak Atas Perlindungan Sosial
“Upaya ini sejalan dengan komitmen dan arahan Bapak Menteri Prof Yassierli supaya Kemnaker menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi,” ucapnya.
Selain itu, Kemnaker membuka ruang luas bagi masyarakat untuk memberikan kritik, saran, maupun masukan atas pelayanan yang diterima. Menurut Sunardi, hal ini penting untuk mendorong peningkatan kualitas sistem pelayanan publik di lingkungan Kemnaker.
