VOICEINDONESIA.CO, Surabaya – Tingginya animo masyarakat menggunakan moda transportasi Kereta Api untuk mudik lebaran membuat KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya, Jawa Timur terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanannya.
KAI resmi menghadirkan ‘Kartu Disabilitas’ untuk penumpang Difabel. Mereka mendapatkan prioritas dan perhatian khusus oleh petugas .
Inovasi ini guna peningkatan pelayanan sekaligus mendukung gerakan inklusi disabilitas di seluruh Wilayah Operasionalnya. Untuk Wilayah 8 Surabaya, KAI Commuter secara simbolis melaksanakan di Stasiun Gubeng Surabaya.
Direktur Utama PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), Asdo Artriviyanto, mengungkapkan, penambahan layanan ini merupakan bentuk konsistensi KAI Commuter dalam meningkatkan pelayanan kepada pengguna Commuter Line, khususnya bagi penyandang disabilitas atau mereka yang berkebutuhan khusus.
Baca juga: Menteri P2MI: PMI Ilegal Didominasi Perempuan
Kartu disabilitas ini berfungsi sebagai kartu identitas multifungsi yang dapat digunakan sebagai identitas multifungsi ya dapat digunakan sebagai identitas penyandang disabilitas sehingga petugas dan penumpang lainnya bisa mengidentifikasi penumpang disabilitas yang perlu mendapatkan perhatian saat di dalam KA.
“Dengan mengenakan kartu disabilitas penumpang Difabel berhak mendapatkan prioritas dan perhatian khusus oleh petugas . Penumpang disabilitas dapat meminta bantuan petugas Stasiun saat akan naik atau turun menggunakan Commuter Line,” kata Asdo.
Asdo menambahkan KAI Commuter juga menghimbau kepada seluruh pengguna Commuter Line untuk peduli dengan memberikan kursinya kepada pengguna berkebutuhan khusus seperti disabilitas dan penumpang prioritas lainnya.
“Ini sebagai bentuk konsistensi PT KAI. Kita juga berharap kepada penumpang KA yang melihat para Difabel yang naik KA dan perlu dibantu untuk sedikit peduli dan turut membantu,” tambahnya.
Dengan peluncuran kartu disabilitas di Wilayah 8 Surabaya, layanan khusus untuk pengguna dengan disabilitas kini dapat dinikmati di seluruh Wilayah Layanan Operasional KAI Commuter.
Selain itu, KAI Commuter juga meluncurkan layanan khusus disabilitas melalui nomor 081296605747, yang sudah ada sejak akhir tahun 2019.
Pengguna disabilitas dapat menghubungi nomor tersebut untuk meminta bantuan petugas stasiun saat akan naik menggunakan Commuter Line.
Baca juga: Menhub Proyeksikan Puncak Arus Mudik Lebaran Terjadi 28 Maret
KAI Commuter juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line untuk lebih peduli dan memberikan tempat duduk bagi pengguna berkebutuhan khusus, seperti penyandang disabilitas dan penumpang prioritas lainnya.
Pada tahun 2024, tercatat sebanyak 883 pengguna disabilitas yang memanfaatkan fasilitas tersebut, mengalami kenaikan sebesar 19 persen dibandingkan tahun 2023, yang tercatat sebanyak 741 pengguna.
Penyandang disabilitas dapat memperoleh kartu disabilitas dengan mendaftar secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6d.
Setelah proses verifikasi, petugas akan menghubungi pengguna untuk pengambilan Kartu Disabilitas di beberapa stasiun, seperti Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Blitar, Stasiun Kertosono, dan Stasiun Lamongan.(joe)
