VOICEINDONESIA.CO, Jakarta – Polri memperkuat pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital dengan mengintegrasikan layanan darurat Polri 110 hingga tingkat Polsek melalui SuperApp Polri.
Kepala Divisi Humas Polri Inspektur Jenderal Polisi Johnny Eddizon Isir mengatakan integrasi tersebut memungkinkan laporan dan kebutuhan masyarakat diteruskan kepada jajaran kepolisian yang memiliki kewenangan dan berada paling dekat dengan lokasi kejadian.
"Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek," kata Johnny dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Senin (10/8/2026).
Johnny menjelaskan layanan Polri 110 menjadi sarana bagi masyarakat untuk berkomunikasi langsung dengan kepolisian ketika membutuhkan bantuan maupun menyampaikan informasi terkait situasi yang membutuhkan kehadiran petugas.
"Dengan sistem yang terintegrasi, laporan atau kebutuhan masyarakat dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan dan kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti," katanya.
Menurut dia, integrasi layanan hingga tingkat kewilayahan diharapkan dapat memperpendek waktu respons sekaligus memastikan masyarakat memperoleh pelayanan dari personel yang paling dekat dengan lokasi kejadian.
Johnny mengatakan pemanfaatan teknologi juga menjadi bagian dari upaya Polri membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat. Masyarakat, kata dia, tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk berpartisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban.
"Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan penanganan yang tepat," jelasnya.
Ia menambahkan Polri terus mendorong seluruh jajaran untuk memberikan respons yang cepat dan profesional terhadap setiap laporan yang diterima.
Aplikasi SuperApp Polri dapat diunduh melalui Google Play Store untuk perangkat Android. Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan darurat 110.
"Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat," ucapnya.
