VOICEINDONESIA.CO, Jakarta – Warga Negara Indonesia (WNI) yang menghadapi masalah di luar negeri sering kali tidak tahu harus menghubungi siapa. Padahal pemerintah melalui Kementerian Luar Negeri telah menyediakan jaringan perwakilan diplomatik yang siap membantu kapan pun dibutuhkan.
KBRI adalah Kedutaan Besar Republik Indonesia yang berada di ibu kota negara sahabat dan dipimpin seorang Duta Besar. Sementara KJRI atau Konsulat Jenderal Republik Indonesia berada di kota-kota strategis lainnya dan lebih fokus pada pelayanan administratif dan perlindungan teknis warga. Dalam situasi darurat, pilihan antara KBRI atau KJRI tergantung pada lokasi keberadaan WNI.
Ada tiga cara menghubungi KBRI atau KJRI. Pertama melalui telepon, yang merupakan cara tercepat terutama dalam situasi darurat. Kedua melalui email dengan menyertakan informasi kontak dan penjelasan masalah secara rinci. Ketiga dengan mendatangi langsung kantor perwakilan dengan membawa dokumen penting yang diperlukan.
Untuk situasi yang sangat mendesak, WNI dapat menghubungi saluran siaga Direktorat Pelindungan WNI Kemlu di nomor +62 812-9007-0027 yang aktif 24 jam. Kontak KBRI dan KJRI di seluruh dunia juga dapat ditemukan melalui situs resmi Kemlu di peduliwni.kemlu.go.id.
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan, WNI yang pindah dan menetap di luar negeri wajib melaporkan diri ke perwakilan RI terdekat paling lambat 30 hari sejak kedatangan. Langkah ini penting agar KBRI atau KJRI memiliki data terbaru yang dapat digunakan untuk menghubungi WNI dalam keadaan darurat.
Layanan yang tersedia di KBRI dan KJRI mencakup pengurusan paspor dan dokumen perjalanan, pendampingan hukum, bantuan dalam situasi darurat seperti evakuasi, hingga pemulangan ke tanah air. KJRI tidak dapat membebaskan WNI yang sedang ditahan, namun dapat memonitor kondisi dan menginformasikan kepada pihak keluarga, serta membantu penerbitan Surat Perjalanan Laksana Paspor.
