Polda Metro Luncurkan Nomor Hotline Pengaduan Penanganan Perkara di WhatsApp 082177606060

VOICEINDONESIA, Jakarta – Polda Metro Jaya resmi meluncurkan nomor layanan  pengaduan penanganan perkara di wilayah Polda Metro Jaya. Layanan hotline itu di nomor WhatsApp 0821 77 60 60 60.

Kapolda  Metro Jaya Irjen Karyoto menjelaskan, nomor hotline itu sebagai sarana membuka peluang kepada masyarakat yang berurusan dengan hukum di Polda Metro Jaya, untuk menyampaikan keluhan-keluhan ataupun hambatan-hambatan yang dialami dalam proses penanganan perkaranya, sehingga proses penyelidikan dan penyidikan terlaksana secara profesional, obyektif dan adanya kepastian hukum.

"Ini nomornya adalah via WhatsApp, hanya via WhatsApp saja dan saya sengaja hanya satu nomor saja, tidak bikin banyak biar tidak  bingung, yaitu WhatsApp nomor 0821 77 60 60 60," kata Karyoto, di Mapolda Metro Jaya, Jakarta, Selasa (16/5/2023).

“Saya ulangi nomor 0821 77 60 60 60, dan mulai aktif hari ini ya,” sambungnya.

Karyoto juga mengungkapkan, peluncuran hotline tersebut sebagai tindak lanjut seusai memberikan pengarahan kepada personel pengemban fungsi reserse (penyidik) di Balai Pertemuan Metro Jaya (BPMJ), Jakarta pada Kamis (11/5/2023) lalu.  

"Jadi ini untuk mengurangi gangguan yang bersifat komplain dari masyarakat yang merasa terganggu dengan penanganan perkaranya yang tidak kunjung selesai atau mungkin merasa dari anggota-anggota kami yang mungkin kurang komunikasi sehingga dianggap menyulitkan atau berlama-lama," beber Karyoto.

Menurut Karyoto, dengan membuka nomor Hotline pengaduan ini, diharapkan akan memudahkan masyarakat yang berkaitan dengan perkara atau dirugikan atau merasa apa penanganan perkaranya menghambat dan lain-lain, bisa tersalurkan.

Kapolda pun berjanji untuk menindaklanjuti pengaduan masyarakat tersebut semaksimal mungkin.

“Mudah-mudahan kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk menindaklanjuti pelaporan-pelaporan ini dengan cepat, kalau itu memang terjadi di wilayah Polres akan segera kami teruskan yang menangani perkara,” ujar Karyoto.